刘莉
面试前的未知感,真的会把人困住。
其实居家客服的语音面试,主管的问题都很固定,大多是:
- 你之前有没有客服相关的经验?
- 你能接受的工作时间是怎样的?
- 遇到难缠的客户,你会怎么处理?
- 网络环境和电脑设备能保证稳定吗?
你可以提前把这些问题的答案写下来,对着手机练几遍,语速慢一点、声音稳一点就好。面试的时候,就把它当成一次和普通同事的聊天,不用逼自己完美,只要真诚、能说清楚自己的情况就够了。
你已经鼓起勇气想迈出这一步了,这本身就超勇敢的。哪怕有点紧张,也没关系,主管们都习惯了,反而会觉得真实。要不要先把你最担心的问题告诉我,我们一起练一遍?