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Honda认为,不要和来访争辩,也不要找借口,而是正视他

刘云清
Honda认为,不要和来访争辩,也不要找借口,而是正视他们当下的感受,并说:“你在生我的气,因为……”,并问,“我理解的对吗?” 向你的来访道歉,即使当下你可能觉得不公平,并告诉他们,你很抱歉做了让他们生气的事情,或你很抱歉他们感到你没有能力提供给他们所需要的服务。Honda说:“这样做不仅可以帮助让形势缓和下来,而且可以推进我们为来访提供心理治疗的终极目标。” 但是,University of Alabama心理学荣誉教授、私人执业治疗师Stanley L. Brodsky博士认为,表达共情也要找对方法,不然这些困难个案可能会认为你的表达是不真诚的。“表达共情可能会引起一些困难的,疑心重的来访者的反感。”他说,“和这些来访工作的时候,心理治疗师需要从他们那里赢取表达共情的权利,并避免一些过于套路的表达。”

2温暖
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柏常花
温暖了
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