吴稚晖

作为情说平台已经一年多的客户，各账号累积充值至少1万多，沟通过的老师不少于20个，这是第1位让我如此气愤的，可惜不能把我所有付款图与老师沟通的过程图发上来 1.我临时找这位老师是鉴于他有hr的工作背景，我明确了我想问的问题是跟简历有关的，需要他的职业背景帮我判断是否要投。 2.所以我觉得这也是一个很简单的问题，对于一个资深hr来说，听完访客说完所有的背景之后，就已经能给一个明确的判断，但是老师一直顾左右而言它，到咨询结尾的时候，我委婉说我对这次咨询不满意的时候，他才开始给出可实施的方案。 3.咨询完以后我没有再找他讲话，反而是他给我开始发大段的文字。10分钟之后又发了一段。 4.我当时觉得让我们咨询结束了，老师还这么用心负责的给我回复，何况我还说了不满意，可能是他也想刚好售后吧，没想到后面才是重头戏。 5.抱着对老师敬业的尊重，我开始礼貌的回复他，但是我还是明确表示出我的态度是不满意的。老师又开始用咨询技巧问我：很好的觉察你思考到了什么呢？ 6.我选择没有接他的话，因为我觉得我既然不满意了，就没有必要再浪费老师的时间继续沟通了，我也不想白嫖他 7.过了几天，我确认我的情绪过去之后还是对他非常不满意，想要申请退款的时候，发现全部都已经被确认订单无法退款了。 8.我问他为什么有一个订单没咨询也被确认了，他说可以给我补时间。我说不需要了。他又开始给我发三大段文字 9.于是我又有礼貌的回应老师。没想到我回应完之后，他又开始找话题跟我聊，咨询技巧引导我继续说，于是我又一次明确表态说，我对第一次咨询还是不满意，不需要再沟通了，同时去找客服帮我操作退款。 10.然后他就跟我说，"哦那那些文字咨询就当是我送给你的吧，几十块钱。""WTF，这几十块我也不缺好吧，而且原来之前我所认为的诚恳的想要解决售后问题，都是因为他是故意在我明确表态不需要咨询之后，还想引诱我咨询，让我把那次咨询给用完了，就不退费了 11.到这个时候我依然没有选择差评，而是再次跟他强调了我内心的想法。 12.他反而怪我说去找客服退款，不自己找他退款。我要能把那个截图发上来就好了，因为我没有选择退款那个选项才去找的客服帮忙，而且聊天里面我明确说了我不满意要退款，他要这么有心想退，为什么不退款，还是一直找我讲话引诱我咨询呢？ 13.错都是别人的，作为一个咨询师就是没有错的对吧？这种心态非常的不专业吧 14.今天我把事情跟他说清楚之后，他回复了我一段字，而后隔了半小时以后又开始说什么""我们完全有能力自己沟通，"" 叔叔（有时候真的觉得他完全配不上老师这两个字），我跟你沟通好几天了，表态了好几次，你一分钱都不退，还老是引诱我消费 15.最后还补充了一句说。"真心祝你自在安乐"，在这个时候我们的关系下，我觉得他是在影射我说"祝你好自为之"

期待下次再聊！

咨询效果挺好的，满意

老师非常有耐心感谢

很好 很满意

咨询效果挺好的，满意

很好的老师，善于倾听

老师很有耐心，很好

很不错