这个世界真有意思，有些人装修买a家电，话张开就是问为什么

其实消费者想买，又不知道买什么。 首先接纳他们的不确定感，比如恭维：看来你对这方面做了很深入的研究。 第二引导他们说出自己具体的需求：你喜欢的品牌有哪些？你准备的预算是多少？你认为重要的功能有哪些？有哪些我可以帮到你？

是哦，看起来世界上太多这种人了，都和你的想法不一样

是的，林子大了什么鸟都有，见怪不怪。