在我生气和不满时，做出一副平静和友善的样子，是没有用的；

在我生气和不满时，做出一副平静和友善的样子，是没有用的； 不懂装懂，是没有用的； 在某一时刻实际上充满敌意，却装作一个仁慈的人，是没有用的； 如果实际上既害怕又缺乏信心，却做出非常有把握的样子，是没有用的。 总之，当我感到不舒服，却装出一切都好的样子，那毫无益处。实际上，我们在个人关系上所犯的大多数错误都可以用一个事实来说明：即出于某种自我防御的原因，我的表面行为与自己的实际感受背道而驰。 我觉得我自己已经学会变得更真切地聆听我自己，以至于我比过去能够更真切地知道在特定时刻我所感受到的东西——意识到我在生气，或者的确感到我在排斥某当事人；或者感到对某个人充满了热忱和友爱；或者对正在发生的事情毫无兴致，厌烦不已；或者我急于理解某个人；或者我渴望或害怕与某个人建立关系。 我发现，当我愿意接纳这些感受，如同接纳温情、兴趣、宽厚、友好等感受一样时，我与他人的关系才会变得真实自然，才能不断成长，才能流畅地变化。 对于从别人那里听到的大多数陈述，我们的第一反应就是对此做出直接的评价或判断，而不是去理解它。当一个人表达了某种感受、态度、信念，我们倾向于不加思索地认为：'那是对的';'那是愚蠢的'；'那是不正常的'；'那是不合理的'；'那是错误的'；'那是不友好的'。我们很少容许自己去仔细地理解他的陈述对他本人来说究竟有什么意义。 我认为，这是因为理解会带来风险。如果我让自己真正去理解另一个人，我或许会被那种理解所改变。我们都害怕改变。当我与那些陷入痛苦的来访者一起工作时，我进入并努力去理解他们的稀奇古怪的世界，去理解并认识那种感到生活过于悲惨而无法忍受的态度，理解那种感觉自己卑微无用—— 每一种理解都以某种方式丰富了我自己。我从这些体验中以各种方式学到的东西使我发生变化，使我与众不同，并且使我成为一个更能与他人共鸣的人。也许更为重要的事实是，我对这些当事人的理解使得他们也发生变化。这种理解使他们接纳自己的恐惧和稀奇古怪的想法，接纳不幸和沮丧的感受，接纳他们充满勇气、善良、爱和敏锐感受的那些重要时刻。 从某种意义上来说，每个人自己都是一个海岛；只有他首先乐意成为自己并得到容许成为他自己，他才能够同其他的海岛搭起桥梁。