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过度的情绪劳动,正在拖垮我们。看不见摸不着的情绪劳动,怎

曾艳红
过度的情绪劳动,正在拖垮我们。看不见摸不着的情绪劳动,怎么就让人累呢? 就像体力一样,人的情绪资源也是有限的,也会有耗尽的时候,心理学上称为情绪耗竭,会带来精神和身体的双重疲惫感。但情绪劳动并不是情绪越饱满强烈就消耗越多,而是来自于表面和内心的差距。简单来讲就是,你戴上的微笑面具越多、越厚,消耗得就越多。 面对无理取闹的甲方,即使内心极度不认可,仍要微笑说:“您讲得有道理,我怎么就没想到呢?” 面对瞎画饼的上司,即使很久没有涨工资,也要装作认同和期待的样子「一起拼呀」。 面对甩锅的同事,即使心里已经骂骂咧咧,仍要主动说「让我们一起来复盘下这次的失误吧」。而这样的情绪劳动,正在成为新型的工作压力源和疲劳来源。

1温暖
0回答
尤四海
温暖了
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赵玉祥
7. **主动解决问题** - **定义**:采取积极主动的态度寻找解决方案。 - **技巧**: - **头脑风暴**:提出尽可能多的解决方案。 - **共同选择**:与对方一起讨论,选择最合适的方案。 - **制定计划**:明确具体的行动步骤和责任分工。 8. **设立界限** - **定义**:明确个人的需求和界限,尊重自己和他人的空间。 - **技巧**: - **清晰表达**:清晰说明自己的界限和需求。 - **尊重对方**:尊重对方的界限和需求。 - **坚持界限**:在对方越界时,坚定维护自己的界限。 9. **寻求第三方介入** - **定义**:在冲突严重或无法自行解决时,寻求第三方的帮助。 - **技巧**: - **选择中立方**:选择一个双方都信任的中立方。 - **明确目标**:清晰表达冲突的核心问题和希望的结果。 - **合作参与**:积极配合第三方的调解建议和方案。 10. **学习妥协和让步** - **定义**:在坚持原则的前提下,适当妥协以达成共识。 - **技巧**: - **识别核心需求**:区分核心需求和次要需求。 - **寻求双赢**:寻找既满足自己又满足对方的方案。 - **灵活应变**:在坚持原则的前提下灵活应对不同情况。 11. **建立和谐的沟通环境** - **定义**:创造一个开放、尊重的环境,促进有效沟通。 - **技巧**: - **营造氛围**:选择一个安静、无干扰的地方进行讨论。 - **平等对话**:确保双方在沟通中拥有平等的话语权。 - **避免打断**:尊重对方的发言,不随意打断。 12. **定期评估和调整** - **定义**:定期评估冲突解决的效果,及时调整策略。 - **技巧**: - **反馈讨论**:定期回顾解决过程,讨论效果和改进点。 - **持续改进**:根据反馈不断调整和优化冲突管理策略。 - **保持开放**:对新方法和新策略

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