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与人相处,最难能可贵的就是:懂得换位思考,懂得站在别人的
宗阳
与人相处,最难能可贵的就是:懂得换位思考,懂得站在别人的立场,多一份理解、多一份宽容、多一份体谅。 同一件事,从不同的角度去看,往往就会有不同的理解。尝试站在对方的角度看问题,才能真正理解对方。有了这份理解,也就有了体谅的基础。做人,要懂得换位思考,尊重别人就是尊重自己,善待别人的人更能得到别人的善待。 理解多一点,苛责就少一点;体谅多一点,争执就少一点。当人与人走近、心与心贴紧,我们的生活就会越来越美好。
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随着服务业的快速发展,越来越多的企业要求员工在与服务对象的接触中,注意自身情绪的表达方式——即使精疲力竭、情绪低落也必须微笑地面对顾客,这样,员工在劳动或工作中的情绪问题就被人为地压制起来,积少成多,最终威胁到员工的身心健康。 在这种情况下,一个新的概念——情绪劳动吸引了研究者们的注意。人们越来越意识到劳动不仅仅是一种体力、脑力的付出,也是一种情绪资源的付出。这种看不见的资源付出作为员工工作内容不可分割的组成部分,应被纳入薪酬计量加以计算。
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