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任何沟通都包括三个部分:自我、他人和情境。 一、自我

温冬梅
任何沟通都包括三个部分:自我、他人和情境。 一、自我 在沟通中,自我是沟通的发起者和主体。当沟通开始时,自我的个体会将当前所有的感受、信念、价值观、态度、身心健康及内在状态等元素都带入沟通中。这些元素共同构成了沟通中的自我形象和自我表达。自我需要清晰地认识自己的需求和目标,并在沟通过程中有效地传达这些信息。同时,自我还需要具备自我反思的能力,以便在沟通过程中不断调整自己的沟通方式和策略。 二、他人 他人是沟通的接收者和对象。在沟通中,我们需要关注他人的感受、观点、期待和反馈。为了有效地与他人沟通,我们需要学会倾听,即不带有任何评判、比较、抱怨等情绪地认真倾听他人的话语。同时,我们还需要尊重他人的观点、态度、方式与我们不同,积极关注他们做得好的一面,并真诚地回应他们的需求和反馈。通过照顾到他人元素,我们可以建立更加和谐、有效的沟通关系。 三、情境 情境是沟通发生的背景和环境。不同的情境会对沟通产生不同的影响。例如,在正式场合下,沟通方式可能需要更加正式和严谨;而在非正式场合下,沟通方式则可以更加随意和轻松。在一致性沟通中,我们需要觉察说话当时的情境,并根据情境的变化来调整自己的沟通方式和策略。这包括决定哪些话该说、该怎么说,以及哪些话不该说。通过考虑情境因素,我们可以使沟通更加符合双方的需求和期望,从而达到更好的沟通效果。

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姚菁
~人的心理会干扰视觉的正常工作~ 请您看下面的图,只看2秒钟,然后接着往下读。 图中画的是在餐厅中,因在食物中发现虫子而怒不可遏的顾客和不停道歉的服务生。 接下来,我问您一个问题:图中有一个人手里拿着刀子,请问是哪个人?(请不要再去看图,凭记忆回答。) 如果看得不仔细,大多数人会认为穿紫色衬衫或红色衬衫的客人手里拿着刀。那么,请再看一看这张图。 原来刀子在服务生手中,两位客人都没有拿刀。(能正确回答这个问题的人,具有敏锐的洞察力。如果您的回答是“后面的猴子”,说明您想得太多了,哈哈!) 俗话说“耳听为虚,眼见为实”,人们感知到的很多信息都是通过视觉获得的。据统计,在五官中,视觉获得的信息占80%以上。可遗憾的是,视觉获得的信息并不可靠。 为什么大多数人会回答是客人手里拿着刀呢?那是因为这个情景发生在餐厅里,常识告诉我们,客人用餐才会拿餐刀。此外,还有的朋友观察到两位客人的面相比较凶悍,可能与黑社会有关,所以先入为主地认为他们手里拿着刀。这个测验说明固定观念和常识等因素甚至可以左右人们视觉的记忆。 在现实生活中,警察在进行犯罪调查时需要询问目击者,但目击者的叙述有时也会受到先入为主的观念的影响。有人认为自己看到的人与凶犯非常相似,也许他并没有看清那个人手里拿着什么,却会认定他手里拿的是凶器。因此,有些证人的证词反而会将案件调查引入歧途。这也说明人是可以通过想象来制造印象的。

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