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沟通,从来不是单方面的信息输出,而是一个互相反馈和互相影
张丽坤
沟通,从来不是单方面的信息输出,而是一个互相反馈和互相影响的结果,但是沟通的目的,一定是求同存异,达成一致。
0温暖
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孙三丽
(1)少一些长篇大论和说教;多一些简短句子,最好在15字以内。 (2)少一些埋怨,比如:“都是你不好,你本来就不该,是你让我……”多一些用“我”开始的句子,对自己的行为负责,比如:“每次你发火,我都觉得很担心。” (3)少一些不清晰、不明确的句子,比如:“乖一点,不要这样,好不好?”多一些直接、具体、确切的句子,比如:“我想让你停止说激怒妹妹的话。” (4)少一些“以偏概全”的询问,比如:“为什么你总是这样,你从来没有听过一次话。”多一些描述的方式来直接说出事情,比如:“听到你这样说,我觉得你没有做到最好。” (5)少一些聆听时看其他地方、双手抱胸等状态;多一些专注地聆听,眼神放在孩子脸上,身体前倾、点头。 (6)少一些打断孩子说话的行为;多一些让孩子充分表达他的想法,再说出自己的意见的行为。 (7)少一些不确定自己是否真的明白孩子意思的表现;多一些肯定自己真的明白孩子的意思,用自己的话复述孩子意思的表现。 (8)少一些大喊大叫;多一些用平和、正常的声调与孩子谈话的状态。 (9)少一些频繁换主题,或者同时讨论多个主题的谈话方式;多一些讨论完一个主题再讨论下一个主题的谈话方式。 (10)少一些提旧事、算旧账或发出恐吓的说话方式,比如:“现在不吃,晚上就不准说肚子饿”;多一些集中于此时此刻发生的事情的说话方式,比如:“你不想吃饭,是不是身体不舒服?”
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