你(咨询师)的目标并非不犯错误,而是帮助当事人朝着心理健康的方向前进。与不犯错误相比,更重要的是关心、共情和热忱。每一位求助者的防御反应都需要得到理解和尊重,因为这些防御反应曾经帮助他们度过难关。求助者应该得到尊重,因为他们有勇气、有力量在困难中挺了过来。求助者感到你理解了他们那些防御反应的原因,才愿意尝试与那些防御反应不同的应对方式。
回顾我们所做的咨询,常常可以发现我们本来可以做得更好;我们还总能发现自己当时的纰漏,并且明白自己当时是怎样陷入困境的。质疑我们的判断,斟酌我们的决定,都需要付出细致的努力。怀疑——只要不走向极端——不但表明我们的头脑是积极的,还可以让我们尝试新的方法。那种完全相信自己在做正确处置的咨询师是危险人物。心理咨询师的工作不是处置确切的事情,而是运用自己训练有素的猜测、直觉和第六感。接受你所感到的不确定吧,并且记住:心理咨询是思考和情感两种手法并重的艺术。