三类不会共情的人,有你吗?
第一类,与他人谈话时,总是评价对方而忽略了对方的感受;
第二类,总是表达自己,滔滔不绝,忽略对方想说话的动机和感受;
第三类,在意自己在对方眼里的看法,担心自己说不清楚或担心对方认为自己不够好而不能准确表达。
缺乏共情会给谈话带来障碍,严重的情况会破坏彼此之间的关系。下面手把手教你学习共情技能:
一个口诀:总结对方的观点+做出情感上的反应。
三个心法:
第一步,说出对方谈话中正向、积极的部分
第二步,表达对对方感受的理解或共鸣
第三步,认可对方行为当中正向的部分
共情的四个步骤:
1、接受
接受对方情绪,表达理解。
2、分享
邀请对方具体讲解事情的过程。
3、肯定
肯定对方谈话中积极、正向的内容与行动。
4、启发
引导对方找到问题产生的原因,情绪的来源,并找到解决方法。