四，理解支持原则。凡是来咨询的人都会存在某些疑虑和担心，

四，理解支持原则。凡是来咨询的人都会存在某些疑虑和担心，担心咨询人员不能真诚相待，不能理解他们的苦衷，因为咨询对象的心理问题大多数都是合理需要长期得不到满足而导致的心理问题，问题的种类又是多种多样，当咨询人员试图理解咨询对象并关注他们的问题时，咨询对象就会感到受到尊重，因此咨询人员的热情，诚恳，理解，支持就显得尤为重要。询人员做到理解支持，咨询对象经常面对的一个问题是他们将如何克服个人及文化的偏见，从而有效的接待各种各样的咨询对象，这些咨询对象中甚至包括那些不被你喜欢的，对社会无用的或者令人不愉快的人做到理解支持，应该从以下几个方面要求自己。 第一，准确理解，做到准确理解，咨询人员应放弃自己的评价判断，理解事物的标准，而应从咨询对象的角度去认识事物，也就是说尝试与咨询对象一同思考，而不是代替起思考。 第二，咨询人员的热情而自然的态度。咨询人员的热情，而自然的态度有助于咨询对象的情绪安定，有利于形成和谐的交谈气氛，建立相互信任的咨询关系，咨询人员的热情，而自然的态度来源于咨询人员对咨询对象的正确认识，对咨询对象的心理问题也不能大惊小怪，不能把心里有障碍的人当做是心理变态者，不可理喻的，甚至是可怕的人对待，作为心理咨询人员，既要有较高的心理学专业知识和技能，更需要一乐于助人的心， 第三，咨询人员应掌握理解支持的方法，当一个人心情沮丧，精神压抑时，最需要的就是他人的支持和理解，它可以使人不再感到孤立，无缘使人获得勇气和力量，咨询人员的理解与支持是需要具体的方法和技巧，要注意的一点是不要说一些空洞的，无用的安慰语言，对咨询对象有效的支持方法包括专心的倾听，同感情感的反应等。 五，耐心倾听与细致询问原则。倾听是心理咨询的重要步骤，只有认真倾听，才能了解对方存在的心理问题，才能理解对方。耐心倾听咨询对象诉说，可以起到帮助咨询对象解除心理负重，放松紧张情绪的作用，咨询人员还需要对有关问题进行细致的询问，以便更好的理解，分析和评估，咨询人员在倾听和询问时要注意以下几点: 第一，倾听要耐心，尽量不要打断咨询对象的谈话，第二，自倾听要专注，及时给予鼓励，第三，不要过早地进行判断和评估，第四，倾听时注意对重要线索的细致询问。