我有抑郁症因为种种原因，迫于现在做着12315消费投诉处

林

我有抑郁症因为种种原因，迫于现在做着12315消费投诉处理的工作，今天遇到一个很没道理的消费者，我其实知道商家卖的电脑并没有什么问题，12315接线并不对消费者的过错进行评判后才接入，不管是对是错都会接入，了解完这次投诉的大概情况我发现其实这是因为消费者软件方面不会使用的问题并不在于商家卖的产品质量有问题，但是消费者坚持认为自己的观点在整个调解过程中不论怎么解释消费者不管事实的对错，扒拉扒拉的一直讲，最后我同事却变成劝说商家答应投诉人请求，这让我很难释怀，我努力的那么久其实很想说商家能坚持不退款，但是好像因为对方是老人又难缠商家也不在想继续下去.难道作为消费者权益保护会只能站在消费者这边而我不应该坚持公平公正吗，这让我无法释怀

11温暖

17回答

王亚彩

温暖了

咨询师

杨丽琴

1年前

你内心有很强的公正态度，你看不得没理的一方胡搅蛮缠，你也无法理解正义方为何会放弃自己的立场，向看着弱势实则无理的一方低头。就像你内心也有很强烈的类似的冲突，一方面是自己真正想要的，一方面是对自己的严格要求。左右为难的你该如何自处呢？这和你说的抑郁症有关联吗？

咨询师

冯雅琪

1年前

那你会不会有像这个商家这样处理问题的时候呢，认了吃亏为了减少麻烦，其实也是节省时间和资源呢？

咨询师

肖洁

1年前

44"

咨询师

彭定华

1年前

生存法则是知道互为妥协，舍、得的成本。这个做的好，人生是赢家！

咨询师

刘丽艳

1年前

你把你的工作重点放在了公平正义上，就会将身心放在评判上，也就会让你感觉很累，也会陷入无助和情绪里！如果，你把焦点放在协调解决问题，无论哪方妥协，化解了问题就是你存在的价值。你就会在每一次化解中，找到更多自信和价值！你追求公平正义，说明你是一个非常善良正义的人，如果我们在追求公平正义的路上，经常遇到无能为力，就容易自我否定，最后陷入迷茫或者抑郁！我们可以探讨下公平正义对于你，代表了什么？以及背后的价值和意义！

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相关回答

小胖

家里孩子得了抑郁症，拒绝和父母沟通，别人都行，就是不想和，怎么能引导孩子说话就医？

和硕宝亲

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