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沟通是语言的艺术,也是关系的艺术。 沟通的本质是交换信息

何萍
沟通是语言的艺术,也是关系的艺术。 沟通的本质是交换信息。信息有两层,一层是表面的,就是我们究竟在说什么,另一层是潜在的,就是我们两个人的关系怎么样。同样的一句话,其实是在做两种沟通:一是内容沟通,二是关系沟通 每个人说的每一句话,都是他对关系的一种定义。 ——李松蔚

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