过度的情绪劳动,正在拖垮我们。看不见摸不着的情绪劳动,怎么就让人累呢?
就像体力一样,人的情绪资源也是有限的,也会有耗尽的时候,心理学上称为情绪耗竭,会带来精神和身体的双重疲惫感。但情绪劳动并不是情绪越饱满强烈就消耗越多,而是来自于表面和内心的差距。简单来讲就是,你戴上的微笑面具越多、越厚,消耗得就越多。
面对无理取闹的甲方,即使内心极度不认可,仍要微笑说:“您讲得有道理,我怎么就没想到呢?”
面对瞎画饼的上司,即使很久没有涨工资,也要装作认同和期待的样子「一起拼呀」。
面对甩锅的同事,即使心里已经骂骂咧咧,仍要主动说「让我们一起来复盘下这次的失误吧」。而这样的情绪劳动,正在成为新型的工作压力源和疲劳来源。