沟通温暖心灵——非暴力沟通要素应用面对发生的事情时做到

李艳武

沟通温暖心灵——非暴力沟通要素应用面对发生的事情时做到四点：一表述观察的结果而非做判断。不带评论的观察，是人类智力的最高形式。二表达此时的感受。用具体的语言表达出自己的心灵感受，无论是热情奔放还是柔和舒缓。三说出哪些需要导致了此时的感受。因为感受的根源在于我们自身的需要与期待，以及对他人言行的看法。四要具体提出请求。交流彼此需求与期望。比如可以这样说：1、我此刻观察到的是什么；2、我对此感受如何；3、我有何需要与期待；4、为了改善关系（状况），我有何请求。七夕将至，愿有情人，温馨沟通，温暖心灵！

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选择原谅的人，会更容易放下曾经受过的伤痛。在《 Psychological Science》期刊的一项科学研究发现：选择原谅的人，会更容易放下曾经受过的伤痛。这是当我们选择原谅时，大脑会自动帮我们渐渐淡化痛苦回忆的机制。英国圣安德鲁斯大学的研究人员让30位受试者阅读40种包括在背后严重伤害他人及偷窃等情境的内容。让每位受试者针对每种行为造成伤害程度评分，并试想：如果自己是受害者，那么原谅对方的可能性会有多大。两周后，同一批受试者再阅读相同内容，但内容已分别标注成红色或绿色。研究人员要求受试者回想绿色部分的内容，不去想红色部分的文字。该论文的撰稿人诺琳(Saima Noreen)博士说：当受试者一开始就选择“原谅”后，事后再回忆事件就变得非常淡然。而那些一开始就选择“不原谅”的人，即使实验中被要求不要回想其细节，那些记忆仍相当深刻，痛苦也依然强烈。研究结果显示，人做出“原谅”的决定后，大脑会启动遗忘机制，让人忘记那些曾对自己不利的痛苦记忆。即使有时，做到真正原谅仍有困难。但是，只要我们愿意选择原谅，遗忘那些记忆也会变得更容易。诺琳表示：“原谅与遗忘的关系是双向的，而且随着时间越久会越加复杂。长期以来，我们知道学习原谅他人，会为个人健康带来正面影响。”

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