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删除我一生中的任何一个瞬间, 我都不能成为今天的自己。
那晓旭
删除我一生中的任何一个瞬间, 我都不能成为今天的自己。
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王义丽
智力来自于大脑的逻辑理解 智慧来自于心智的八识进入觉知
李艳红
个人化,揽责上身:将消极事件更多地归因于自己的过失,而不能客观分析问题的成因,没有看到他人也有责任。这类认知歪曲会发生在一系列情境中,例如朋友聚会气氛不佳是因为你 ;更严重的是,你认为自己是导致别人不高兴或生气的原因。
刘淑珍
心理咨询是一个拐棍儿,来访者要把脚从沼泽地里拔出来,需要一个拐棍儿,一个力量.
孙玉松
有时候我常想,真正能遇到让我有缘帮助那么久的人,与我而言,也是幸福的~ 这些年,经常看到一些来访者或者他们的家人,像抓住救命稻草一样,告诉我,早遇到你该多好。因为他们的痛苦不堪,他们细碎的人生。我想不只是在成全来访者一个人,还有他们背后的家庭,中的每一个。 我与来访者,都在茫茫人海中寻找着彼此。若我们有缘,但愿缘早些成熟,让你少受点苦难与蹉跎……
苏平
心理游戏(六) 在我们的人生里,处处都可以看到喜欢挑拨离间的人,他们不断地在背后议论别人的是非,但却不直接表达自己心中对那人的不满。如果有人跟你玩这个游戏,挑拨者其实是为了从你那里得到安抚。但是挑拨者这种与人建立亲密关系的方式是一种扭曲了的方式,很可能他童年的时候父母就经常鼓励他玩打小报告的游戏,每当他打小报告的时候,他就会获得父母的安抚,所以他成年后也会不断的利用挑拨离间的方式来跟他人建立亲密关系。
蔡兴苗
例子帮助理解: 一、基础沟通技巧 1. 积极倾听 为什么重要:让对方感到被重视,减少误解。(积极倾听很重要) 怎么做: 重复关键点:“你刚才说项目延期是因为资源不足,对吗?”(表示听懂了) 提问深化理解:“能具体说说客户的要求变化吗?”(了解具体才能真正听懂) 例子:同事抱怨工作压力大, 你可以回应:“听起来你最近加班很多,是哪些任务最耗时间?”(听懂了+提问) 2. 清晰表达 STAR法则(情境+任务+行动+结果): 例子:汇报项目进度时,“上周客户临时调整需求(情境),我们需要重新设计方案(任务),我协调了技术部和设计部开会(行动),最终在截止日期前交付(结果)。” 避免模糊用语:不说“尽快完成”,而说“明天下午3点前提交初稿”。 4.非语言沟通 肢体语言:点头表示认可,身体前倾显示兴趣。 语气语调:用平稳的语调说“我们可以一起想办法”,而非不耐烦的“随便你吧”。 例子:面试时保持微笑和眼神接触,传递自信。 二、进阶技巧:让沟通更有深度 1. 同理心表达 技巧:换位思考 + 情感回应。 例子:朋友失业时,说“找工作这么久一定很焦虑,我之前也有类似经历,需要帮你看看简历吗?” 2. 适应不同沟通风格 任务型 vs 关系型: 任务型同事:直接说“这个方案能节省20%成本,数据在这里”。 关系型客户:先寒暄“最近天气不错”,再谈合作。 例子:向领导汇报时,先说结论(节省成本),再补充细节。 3. 反馈技巧 三明治法则:正面评价 + 建议 + 鼓励。 例子:“你的报告逻辑很清晰(正面),如果增加市场数据对比会更完整(建议),下次可以试试,你的学习能力很强(鼓励)。” 三、应对冲突的沟通策略 1. 保持冷静 技巧:深呼吸后说“我理解你的观点,我们可以先梳理问题”。 例子:客户投诉时,回应“很抱歉带来不便,我们马上排查原因”而非争辩。 2. 寻找共同目标 例子:团队争执时,“我们的目标都是提升用户体验,不如先列出用户反馈再讨论方案?” 3. 用表达“我的感受”代替指责 公式:行为 + 感受 + 需求。 例子:“你最近常迟到(行为),我担心项目进度(感受),下次能提前同步时间吗?(需求)” 四、长期提升方向 1. 观察学习:记录他人沟通案例(如TED演讲、优秀领导讲话)。 2. 录音复盘:录下自己电话沟通,分析语气是否生硬。 3.阅读
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