关键对话的关键之处，不在于对话有多关键，而是我们因为自我

关键对话的关键之处，不在于对话有多关键，而是我们因为自我惯性与随情绪处理对话的失败率高。因此在理解这一点的基础上，我们去有意识的克制自己的惯性与冲动，多为对话目的思考。 千万记住--氛围不好不要说话。 先让对方情绪缓和下来，道歉，说共同目的。谈话时先陈述事实，表达看法，寻求意见。