不仅是看到一个人的行为表象，更是洞察到行为背后的情绪、需

不仅是看到一个人的行为表象，更是洞察到行为背后的情绪、需求和动机 。 ​行为往往是内在表达的外在方式，但不是最关键的，它只是起到引起关注的作用，让大家觉得有问题了。 个人内在的情绪，感受，需求才是行为促发的火药。当你意识到这一点，就不会只盯着对方的行为就反击和爆炸，而是先从关心的角度想要理解一切是如何发生的。