(11)少一些身体语言和所说的话不相符的行为表现；多一些

(11)少一些身体语言和所说的话不相符的行为表现；多一些身体语言和所说的话一致的行为表现。 (12)少一些将情绪隐藏在心里或不肯承认内心情绪的表现；多一些适当表露内心的情绪，使对方感受到自己的诚意的表现。 (13)少一些不良的面部表情，比如：嘲讽、不屑或使人生气的表情；多一些和善的面部表情。 (14)少一些片面猜测别人心里的想法、自以为是的行为；多一些真心听取别人的见解，提出问题以确保自己明白别人的意思的行为。 (15)少一些用使人泄气的话进行威胁的行为，比如：“你这个人一点用都没有。”“你真让人讨厌，你再这样，我就……”多一些高情商的用语，比如：“我担心你的成绩，似乎有些事情让你不开心，可否和我聊一下？” (16)少一些不理睬对方、不回答对方的行为；多一些真心诚意的对话。 (17)少一些一边说话一边做其他事的行为；多一些放下手中的事，诚恳地对话的行为。 (18)少一些永不认错的态度；多一些有错时承认错误的态度。 (19)少一些不理会别人是否接受而不断教导或训话的行为；多一些平等的对话，懂得适可而止。 (20)少一些对对方的讥讽、嘲笑；多一些直接、明确、诚恳的表态。