第一步：观察 你看到或者听到（表达自己），你看到或者听

第一步：观察 你看到或者听到（表达自己），你看到或者听到（倾听对方）。不带评论的观察是人类智力的高级形式。 第二步：感受 我感到；你感到；体会和表达感受能更好的与他人建立连结。 第三步：需要 因为我需要或看重；因为你需要和看重；感受源自我们如何看待他人的言行以及我们当时的需要和期待。 第四步：请求 你愿意试试……吗？使用正向的语言提出请求。 注：关爱自己，表达情感，化解冲突，丰盈生命，表达感激，保护性强制力。（同理心意味着以尊重的态度来了解他人的体验。） 个人的一些感悟：首先需要来访的双方都有改善的意向，其次过程中不能使用批判性的或者攻击性的话语来表达，再次双方表达自己最真实的感受，最后在条件允许的情况下真心的赞美鼓励彼此的付出。