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感时花溅泪恨别鸟惊心

王丽美

感时花溅泪恨别鸟惊心

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史婧雅

峰终定律由2002年诺贝尔经济学奖获得者,心理学家丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）提出。峰终定律是基于我们潜意识总结体验的特点:用户对一项事物的体验之后,所能记住的就只是在峰(高峰)与终(结束)时的体验,而在过程中好与不好体验的比重、体验时间的长短,对记忆的影响不多。这里的“峰”与“终”就是所谓的“关键时刻MOT”,“MOT”是服务界最具震撼力与影响力的管理概念和行为模式。峰终定律及其应用研究启示我们，比起较为平均的、全流程式的顾客体验管理方式，将有限资源重点投放于顾客接触之峰点与终点的体验管理，可以利用更少的或者相同的资源实现更高的服务效能，从而从整体上优化顾客体验。

赵莎莎

斜杠青年指的是一群不再满足“专一职业”的生活方式，而选择拥有多重职业和身份的多元生活的人群。来源于英文slash，出自《纽约时报》专栏作家麦瑞克·阿尔伯撰写的书籍《双重职业》。这些人在自我介绍中会用斜杠来区分，例如：张三，记者/演员/摄影师。“斜杠”便成了他们的代名词。[1] 斜杠青年越来越流行，已成为年轻人热衷的生活方式。斜杠青年最早来自于中国，斜杠青年代表人物是妇好，是商王武丁的妻子，根据历史文献记载以及出土的大量甲骨卜辞表明，妇好多次受命征战沙场，为商王朝拓展疆土立下汗马功劳。她还经常受命主持祭天祭先祖、祭神泉等各类祭典，又任占卜之官。她是当时最耀眼的斜杠青年。如果你目前压力很大，请不要去过度的去定位自己的生活和工作，去多元化的发现美好和发展自己的爱好，也不要小看你微小的调整，也许这些微小的调整会在你人生的某个阶段陪伴你度过最难挨的日子。

刘小娟

只要能用读书填满独处的时间，就能减轻内心的孤独感。 ——斋藤孝

王倩倩

你身边的人，给你什么样的脸色，取决于你是强是弱。当你强大时，周围人就会对你笑脸相迎；当你弱小时，周围人就会对你冷淡，甚至瞧不起你。你对别人再好，对方都不见得把你当回事，但如果你变得很厉害，有了地位和影响力，即使你冷着脸，周围人也会主动来巴结你。

郭玫

今天是5月1日，劳动节。达芬奇曾说：劳动一日，可得一夜安眠；勤劳一生，可得幸福长眠。不虚度每一天的光阴，做有意义、有价值的事情，就是“劳动”的意义所在，亲爱的爸爸妈妈，请记得告诉你的孩子，劳动，就是做有意义的事情，只有劳动，才会让你的人生有价值。五一劳动节快乐！

张绍芳

变色龙效应核心理论：人会无意识模仿他人的动作/语气以获取认同感生活案例：和东北同事聊三天，口头禅自动变成「咋整啊」

你来说说自己想法吧