沟通没有对错,只有“有效果”和“没效果”之分。
自己说的多正确、多有道理,并没有意义,对方收到你想表达的信息才是沟通的意义。
因此自己说什么不重要,对方接受什么才重要。
说话有很多种表达方法,让听的人得到信息或者大部分信息,才是正确的做法。
说话的方法由讲的人控制,但效果却由听的人决定。有些话说了很多次,对方都没有反应,这样的沟通是无效的,再重复100次也没用。
反思为什么没效果、怎么才能以对方能接受的方式沟通才是更重要的事。
改变说的方式,才有可能改变听的效果。 听者的抗拒,是对说话者方式不够灵活的指控~