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一个客户,2天前告诉我健身房浴室有张凳子放在空调下方,她

匿名
一个客户,2天前告诉我健身房浴室有张凳子放在空调下方,她在哪里换衣服感觉冷,第二天我就告知前台小姐姐了,让她换一下,结果第二天这位前台休息没有搬,这个客户来问我,感觉语气很让人不舒服,这句话让我一下子感到生气! 请问是我的问题吗?这句话是不是很没有礼貌,人身攻击。

18温暖
17回答
方晓艳
温暖了
评论
有些人就是这样 表面的张狂等于内心的自卑

你好!觉察一下,是画红线,还是线上那句话,让你想到了什么?

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这确实是指责的语气,你可以生气的。

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你回答的有一点小瑕疵,但对方确实也少了涵养。服务行业会遇到形形色色的人和事情,不需要把对方的无礼放在心上, 因为你不知道她都经历了什么

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你的情绪是在哪来的自信这里不好的!其实一般听到这句话,如果对方不是在开玩笑的语境下,听起来确实有点刺耳,而且如果对一个没有自信的人更是雪上加霜!不知道你在健身房的岗位是什么?如果是教练,而这个人恰好是你的客户,也许你的不自信可能来源于,身材不够出色、觉得客户没有用专业的视角看你,把你当服务人员的专业不自信,也有可能是家境、收入让你觉得低客户一等,对方没有尊敬你!不过这些都是可以慢慢调整的,无需太担心!

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你来说说自己想法吧