5.明确而坚定地沟通 我们再来看第五把钥匙，明确而坚定地

5.明确而坚定地沟通 我们再来看第五把钥匙，明确而坚定地沟通。在第四把钥匙中我们已经看到，界限是被动攻击关系当中的重大问题。为了让别人知道我们的界限在哪儿，我们需要进行有效的沟通。这把钥匙就是要帮助有被动攻击行为的人超越自己的行为，至少是朝着更诚实、更直接的沟通多迈出几步。进而，你会不害怕冲突，开始表达，找到办法。当然，对于那些处于被动攻击身边的人来说，也会带给你跟被动攻击者如何更积极有效沟通的一些办法。你可以学会如何进行建设性的沟通，但是不要激起被动攻击者的攻击行为。而这种沟通法，就是果决型沟通法。 这种沟通法清楚又直接，它源自强大的自我价值感和积极建立界限，表达需求，捍卫权益的渴望。采取这种风格的人是愿意倾听的，而且愿意理解谈话对象。他们的特征是什么呢？就是心平气和、态度尊重、自信，而且乐于配合、乐于倾听、稳重自持。 显而易见，果决型沟通法是有利于巩固人际关系，帮助双方了解对方，促进人与人之间的亲近。所以说，果决型沟通法是双赢、有效的办法。对同一个事件，我告诉你，我怎么想，同时我也清楚地知道你怎么想，这多好。话说开了，什么都好。被动攻击者之所以畏惧冲突，其中一个原因就是，冲突在他们的眼中只有一个发展方向，要是意见不合，就会气得彼此开骂，伤害彼此的感情。而且总有一方会输，通常输的就是被动攻击者。 所以，他们就会压抑怒火，采取一种迂回的方式去表达愤怒。那果决型沟通法，就是最好的人际沟通法。注意在说出自己想法的时候，不要批评、不要指责，而是本着同理心说出自己的想法，为彼此着想，不去指控对方造成了问题，也不告诉对方应该怎么做来修正问题。这一点太重要了。如果你首先就指责、指控：“你看你看就是你，就是因为你事情才变成这样。”这显然没法沟通，所以，你要带着同理心为对方着想，要学习成为一个好的倾听者。 作者特别提到，听是一种被动活动，因为就生理构造而言，我们的耳朵天生就是打开的，让声音穿过自己的耳道，让内耳的神经末梢接受，我们就听到了。所以听是一种生理行为，但是倾听不一样。倾听，它主动得多，也全面得多。除了耳朵本身，倾听还会牵涉到大脑的思考、记忆和感受。倾听和同理心是一对好搭档，他们一联手就能够破解那些兜来兜去、吵吵闹闹吵不出所以然的那些争论。