6.允许建设性的冲突 接下来的第六把钥匙就涉及了有被动攻

6.允许建设性的冲突 接下来的第六把钥匙就涉及了有被动攻击行为的人应该如何去改变。前面提到，人不需要隐藏愤怒。愤怒其实是一种良好的情绪。人可以通过良好的沟通把这些愤怒情绪释放出来，即使有冲突也不必害怕，所以作者进一步提供的钥匙就是容许建设性的冲突。换句话说，只要冲突是建设性的，是本着解决问题的方向去的，即使有冲突也没有关系。冲突过后，问题可以得到解决。 我举个例子，一位父亲很强势，家里的一切都得听他的安排，哪怕孩子都年过半百了，父亲仍然是说一不二。父亲对儿子的生活过于干涉了，儿子和儿媳妇一忍再忍，终于有一天忍不住，儿子用比平时认真得多、郑重得多的一种语气告诉父亲说：“您不能这样，我不同意。”结果，父亲烦了，说儿子如何如何不孝。其实，这个儿子的态度是理性的，他并没有发脾气。但父亲能听出他的不满，这个父亲因为他强势，他不习惯孩子表达不满，所以他觉得很受伤。 但是，在家里其他人的劝慰下，加上这个儿子也并没有进一步表达什么，而是一如既往地照顾父亲的生活。一段时间以后，老人竟然更多地理解了儿子的需求，父子关系反而比以前更融洽了。这就是最典型的建设性冲突的一个好处。就是面对你内心的愤怒，你不要一味地隐忍，而是要采取恰当的方式表达出来。结果不见得是两败俱伤，就如同这对父子关系，结果是反而更融洽。我们都有需求，这些需求有时候会跟别人的需求相互抵触。比如说，当你和老板、伴侣、同事、朋友意见不一致的时候，那该怎么办？不要害怕冲突，表达出来。 怎么表达呢？在果决型沟通法的基础上，作者进一步提供了更具体的沟通和表达法则。就是保持冷静，慢慢说，不要急。说法要具体明确，避免一概而论的谴责。用词不要假设对方应该知道你的想法和感受，人家很可能完全不知道。另外，以自信的态度提出你的观点。 除了前面谈到的认清愤怒情绪、了解愤怒情绪的来源、改变对冲突的恐惧等等，作者还提到了一些具体的改变方法。那在这一部分作者也先举了一个例子，比如，艾伦和芭芭拉已经结婚二十五年了，白头偕老是指日可待了。已经二十五年了，直到艾伦开始向他的一个朋友去抱怨，抱怨他的妻子芭芭拉乱花钱、体重增加，而且对旅行不感兴趣。而芭芭拉从朋友那儿听到她老公对她的这些抱怨之后，气得说：“这老公在找茬，他是想离开我。”芭芭拉不断地这么说。朋友提醒她：“不可能，你老公是一个特别光明磊落的好人，看起来不可能像搞外遇的。”