美国心理学教授梅拉宾在1971年提出了一个观点：

美国心理学教授梅拉宾在1971年提出了一个观点： 在人际沟通中，一个人对他人的印象只有7%取决于谈话的内容，而听觉信息如语气、音量等则占了38%，视觉信息如表情、态度则高达55%。也就是说，人际沟通中，说什么并不重要，重要的是用什么语气和态度。