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孙壮

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冯二玲

第232天两种倾听方法比较基础的一种倾听叫做反应式倾听。更高阶的一种倾听叫做行动式倾听。反应式倾听比较容易上手，它一共有三步：忍、等、问。忍，发生在对话之前，唯一需要你做的是，搁置自己的兴趣。倾听最关键也是最困难的是，真正的倾听者需要对说话本人以及他所说的话感兴趣，这需要我们暂时先搁置自己的兴趣。但同时呢，以自己为中心，几乎是一个人的本能，那么倾听其实是一个对抗本能的过程。所以倾听不只是需要你主动有这个意识，它通常需要刻意努力，以搁置我们自己的需求及反应。我常用的方法是，想象有一束光，打在对方头上，四周黑暗。他是我的核心，是我眼前能看到的唯一。这时候，我渐渐会安静下来，放下自己满心的念头，忍住自己想要表达的欲望。让对方说，而我要做的，就是听。等，一般发生在对话过程中，这时候你们已经来回有一些交流了，每次当你想插话、打断的时候，再等一分钟，听对方把话说完。我眼睁睁看过一个就差这么1分钟的案例。我们一堆朋友在吃饭，一个男生朋友中途看了下手机，发现有几条老婆的信息没回，他就回了一条说，我跟几个朋友在吃饭。对方秒回，你好不好说一下几点回来，孩子明天轮滑你不知道吗，不要管这个家的吗。但是我们都看到，那个男生其实是在输入信息的，他打的字是”我九点前一定回家，小鹏明天的参赛装备我准备好了。”收到老婆信息后，他删掉了这行字。不再回信息。结果老婆没几分钟就打来电话，两人大吵一架。他说这种情况老是发生，太太会在第一时间把自己解读为一个很差劲的人，完全不给他一点点空间。但是只要那一点空间，其实他们之间的很多争吵都不会发生。我们着急赶路，总是忘记给最亲密的人，哪怕一点点耐心。所以，在沟通过程中，倾听很重要的一步就是，等。等一下，也许会得到惊喜。多等一分钟，有时候甚至都不需要一分钟。刚开始练习的时候，我们可能会不舒服。怎么觉得像是自己受委屈一样啊，又是忍又是等。当然，如果没什么诉求，你不需要这段关系，大可以打断沟通，不再倾听。我们讲倾听，不是说需要做一个老好人，事事退让。我们讲倾听，是建立在合作的基础上。是因为想要共同实现什么。我们需要倾听员工，因为我们合作在运转一家公司；我们需要倾听孩子，因为我们爱他，在乎她，希望她好。我们需要倾听爱人，因为我们是生活上的合伙人，彼此支持，亲密关系的质量，直接影响着我们的幸福感。我们甚至需要倾听自己，因为自己，才是自己此生最好的朋友。一位主持人问一个想要当飞机驾驶员的小朋友， “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”现场的观众笑的东倒西歪。有人嘲讽地说，真聪明啊。也有人跟自己的孩子说，你看，他这样太自私了，我们不能学他。但主持人继续注视着孩子，小男孩停了停，睁大眼睛说： “我要去拿燃料，再回来救大家！” 我们常常会以己度人，以为自己知道。你停下来，再听一分钟，你很可能会发现，他想说的和你刚才想的不一样。最好的倾听心态，是我知道自己不知道。因为沟通是一个双方的关系。不是你觉得我知道就可以结束对话了，你对面，还坐着你的合作伙伴。全球知名美容美妆品牌的创始人，玫琳凯曾在她的书里写：不论什么时候，当我遇到一个人，我都会想象对方身上挂着一个隐形的牌子，说：“让我觉得我很重要！” 这就是成熟的合作者的姿态。无论什么时候，当你遇到一个人。不管他是谁，不管他是否年轻，是否青涩，哪怕看上去没那么有道理，你都试着把那束光打在他头上。会给你带来意外之喜。反应式倾听的第三步，问。通过提问，可以进一步明确自己是不是真的听懂了对方的话。这里给大家介绍两种提问方式：复述式提问和开放式提问。在复述式提问中，你可以说出你认为对方所要表达什么，然后请他确认你说得对不对。使用开放式提问的目的是，邀请对方说得更多。反应式倾听最重要的前提是，倾听的态度：我认为你的话很重要，我很好奇，想知道你想什么。还有一种更高境界的倾听叫行动式倾听。行动式倾听，就是我不仅听到了你说的，还会根据你的想法做出行动。我希望他人不会轻易的反驳我，质疑我，希望他总是以合作思维开始我们的沟通，认识到面前的这个问题，我目前的麻烦，是我们俩要共同去解决的。我希望自己说出去的每句话都能被听到，有回应。想让别人怎么对待你，就先怎么对待别人。

唐建刚

第一句，我爱你；第二句，我永远不离开你；第三句，你是最棒的；第四句，这不是你的错；第五句，对不起。

张迪

情结有一种力量，让事情再一次以过去的形式发生。就像刚才的例子，一旦遇到冲突的情境，他就会愤怒，这是本能的反应。而一愤怒，他的自卑情结就出现了，于是他就会由愤怒转为恐惧，于是就会退缩——像他过去几百次的退缩一样。于是，他的自卑情结就加强了，就有了更大的能量。

周海清

真正的PUA高手，可能就是你自己。当你内心总是想着「你就是错的，你就是那个最差劲的人」时，不妨换个角度给自己多一点点的肯定

徐娟

别人尊重自己的前提，是我们自己懂得尊重自己；别人触碰了自己的底线，我们的内心不舒服、愤恨、不满、委屈压抑这些都是边界被侵犯的信号明明想拒绝一开口却委屈着答应明明不舒服却压抑着自己说不出来 …… 在各种关系中我们要学会建立自我边界搭建一个安全与人相处的屏障我们要做的事情就是：对自己的情绪和行为负责而不是为别人的情绪和行为买单我们拒绝是因为对方越界让自己变得坚定学会体察自我的感受关注自己的情绪把自己的情绪和他人的分开不拿别人的需求情绪给自己压力提升自尊自我欣赏锻炼沟通技巧一切变得自然而然由内而生

史冬英

“别人最大的优点就是你的想象力”，这是我今天看到的一句对我非常有触动的话。可不是吗？我们都喜欢注意别人的优点，或许是因为我们想要见贤思齐，让自己也变得更好，或许是因为我们自卑，总是不由自主地羡慕那些很厉害的人。但结果是有时候我们会不知不觉中被别人的优点所伤害。比如当“优秀”的人批评我们时，我们随时觉得不太对，但还是认了下来。为什么我们会允许这样的事情发生呢？这与人对权威的服从意识有关，但问题是对方真的是权威吗？他们真的比我们优秀吗？即使他们真的比我们优秀，他们就可以随意批判我们吗？答案是否定的。事实上别人的优点很多都来自我们的想象，是我们人为地为他们带上了光环，而忽略了他们也有他们的缺点和短板，本质上他们其实和我们都是一样的人，哪怕他们确实在某一方面有突出的优势，我们也只需要承认在这个方面我们可以向他们学习，而不是全盘否定自己，认为自己就不如别人。

你来说说自己想法吧