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与你相伴成长

侯善星

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史婧雅

峰终定律由2002年诺贝尔经济学奖获得者,心理学家丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）提出。峰终定律是基于我们潜意识总结体验的特点:用户对一项事物的体验之后,所能记住的就只是在峰(高峰)与终(结束)时的体验,而在过程中好与不好体验的比重、体验时间的长短,对记忆的影响不多。这里的“峰”与“终”就是所谓的“关键时刻MOT”,“MOT”是服务界最具震撼力与影响力的管理概念和行为模式。峰终定律及其应用研究启示我们，比起较为平均的、全流程式的顾客体验管理方式，将有限资源重点投放于顾客接触之峰点与终点的体验管理，可以利用更少的或者相同的资源实现更高的服务效能，从而从整体上优化顾客体验。

冯二玲

人生不易，活在当下，把身体养好，叫体质；把心态调好，叫格局；把日子过好，叫本事。格局打开，你会发现很多事情，根本不配影响你情绪。

孔德雪

我们一直在寻找着快乐的自己，快乐到底在哪里，我们向外看去，似乎别人的状态都很快乐，我们跟随别人的影子以为那是快乐的自己，当别人与我们有点距离，我们才发现那些和自己没有关系，停下脚步，静下心来，回头看看自己，快乐只要和自己的心在一起。

宗阳

生活中，你或许也时常被一些小事绊住脚步。朋友一句无心之言，你反复琢磨半天是不是针对自己；白天说错一句话，晚上翻来覆去懊恼到失眠；总在想“如果当初”，心里迟迟过不去那道坎...... 这些看似不起眼的小事，却让不少人反复思量，耿耿于怀。可是当你冷静下来思考，就会发现，在这些小事上较劲，除了浪费宝贵的时间精力、陷入内耗，又让我们得到了什么呢？真正从容的心态，是学会“放过自己”。不反刍过往的小事，不被无关的纷扰困住，才能把精力还给自己。心放宽了，才能腾出地方装下更多美好。

陈春瑜

逝去的父母为我们留下的佛像，是已生根发芽的内在客体，让我们的人生继续得到庇护。

李浩

当你跋涉千里回家，发现有人等候；当你走遍千山，有人笑脸相迎；当你深夜回家，发现家里总有一盏亮着的灯……总会让人心里一热。最温暖的情谊，总是藏在最平常的细节中。我们总说生活繁琐，其实是自己不懂得品味。我们总说自己没有爱，其实，最爱你的一直在你身旁，润物细无声。有人等你回家，就是最美的幸福。一上午的咨询结束，回家干饭。

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