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很多小伙伴在解决问题时都误入歧途,不仅没有把问题解决好,

梁燕
很多小伙伴在解决问题时都误入歧途,不仅没有把问题解决好,还使问题陷入恶性循环当中,那么解决问题的关键是什么?好多人会认为是寻找解决方法,大错特错,解决问题的关键是澄清问题——1、 问题在什么情境下出现? 2、 问题的表现是什么? 3、 它对你的影响是什么? 4、 你是怎么看这个问题的? 5、 你对解决这些问题做了哪些努力?在澄清的过程中,我们会对问题越来越了解,自然而然也能够采取适当的方法去解决。

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任杰
《圈层突围》里提出过一个“黑洞人”的概念。 意思是,在这个世界上,存在着这样一批人,他们情绪消极、遇事没有担当。 如同黑洞一样将周围人吞噬于泥淖之中,强迫你接受他、认可他的想法和情绪,直到榨干你最后一滴正能量。 在工作中,遇到这样的“黑洞人”,一定要屏蔽、远离。 01 反馈黑洞 你有没有遇到过这样的同事。 在群里通知一个消息,即便是@到了他本人,他看到也不回复,让你在手机那头干着急; 你和他合作完成一项工作,他不汇报进度,导致其他环节也无法推动,项目陷入停滞; 你交代一件事情,他答应下来后,到了截止时间才告诉你中途出了某个岔子,让你抓狂。 这就是罗振宇口中,职场中最没有前途的一种人——反馈黑洞。 上级给他的任务,同事给他的需求,客户给他的意见,总是得不到即时反馈,就好像所有的信息都被黑洞吞噬,完全没有回音。 做事有头没尾,看似是工作习惯的问题,其实是缺乏同理心和不靠谱的表现。 我之前在纸媒工作的时候,每个月都会向专栏作者催收最新一期的杂志稿件。 有一个爱拖稿的作者,迟迟没有上交。 我打电话过去催促,他回复说还需要两天时间。 当时整本杂志的内容都完成的差不多了,为了等那篇稿子,整个团队的工作节奏被打乱。 两天过去后,依旧没等来那篇稿件,发过去的消息也是石沉大海。 眼看快到截稿期了,主编按耐不住怒火,通知把那位作者从专栏撤下,往后杂志社再也不采用他的任何稿件。 职场上有个名词,叫做“闭环思维”。 通俗地说,就是凡事有交待,件件有着落,事事有回音。 “收到回复”“事后反馈”这样的小细节,反应了一个人的职业化程度。 懂得用闭环思维去想事情,办事情,才是真正的负责,和最大的靠谱。 02 情绪黑洞 美国洛杉矶大学的心理学家加利·斯梅尔,曾做过一个著名的“情绪传染实验”: 他让一个笑容满面的人,与一个愁眉苦脸的人共处一室,并观察两人的情绪变化。 结果不到半个小时,那个原本笑容满面的人,也开始变得闷闷不乐。 为了排除实验的偶然性,斯梅尔随后还做了一系列验证。 研究结果无一例外均表明:人的消极情绪,会在20分钟之内传染给别人。 想想看,你是不是也经常这样: 同事李姐向你抱怨家里的一地鸡毛,你也想起琐碎的糟心事;新来的实习生小刘跟你吐槽说公司福利待遇差,你不禁想起被领导批评的不忿…… 不知不觉,他人的情绪就像二手烟一样,把你熏得头晕目眩,无法沉下心来工作。 美国作家珍妮

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