反复沟通却解决不了的问题，可能跟沟通形式有关，一说沟通，

反复沟通却解决不了的问题，可能跟沟通形式有关，一说沟通，很多人都会关心沟通内容——讲什么，事实上比起内容，对关系影响更大的沟通形式——怎么讲。包括语气，措辞，表情，神态，不经意间流露出的对关系地位的判断……你肯定有过这种经验，对方嘴上说“我不是说你不好”，但你听起来就是感觉自己被指责了，所以经常是一方酝酿了好大一段发言，刚一开口说了几个字，另一方已经听不下去了：“还是老一套”。 这种情况下，要产生新的信息就很困难，再好的沟通对方还是按照习惯的形式理解，要想有效沟通，就不能只是改变说话的内容，还要换一种沟通的形式，比如本来用嘴说的，改成写纸条。这是一种新的沟通形式，有些话说出来是一回事，送个礼物，把要说的话写到卡片上，就是完全不同的感觉了，小小的变化，常常会让对方一愣。 对于那些陷入固定模式的关系，这一愣，就是变化的开始。