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顾客把我的两条毛巾和枕套染了色,是染发剂的颜色,离店后没

笙亓
顾客把我的两条毛巾和枕套染了色,是染发剂的颜色,离店后没有告知我,我打电话询问要求赔偿70元,顾客说太多了,说没有听说弄脏酒店的东西需要赔偿的,后来我也不想计较,他可以接受赔偿40元,我也接受了,实际价格我补充这些用品大概是60多 随后顾客给了我差评,这是我收到的第一条差评,我觉得匪夷所思,真的会有这样素质低下的人吗,弄脏酒店东西到了很难清洗的地步,要赔偿不是众所周知的道理吗。 我看着这条差评,感觉很难受,这不是我的错,我却可能因此受影响,虽然这种差评的内容还好,明事理的人会明白。 我不想去求顾客删除,也不想做任何处理,我就想让它留在那,让大家看看物种的多样性,但也担心会收到影响,可能因为我无法知道群众的心理,也不知道做生意是否也不该和这样的垃圾人计较,毕竟我没有责任教他做人。

5温暖
9回答
石爱红
温暖了
评论
通过这件事你学到了哪些有助于工作的经验?

你没有必要教他做人,但你需要保护自己的利益,你做得很好。

在差评后面精简回复,解释清楚,使其昭然若揭。继续诚信经营,自然赢得群众的好口碑证明自己。

你处理的很好啊~ 似乎不需要他人的答案了

差评和赔偿,哪个对你来说更重要?目的本位——两害相遇取其轻。

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