我在一家商店买东西有质量问题，是洗衣凝珠，放到洗衣机里不

笙亓

我在一家商店买东西有质量问题，是洗衣凝珠，放到洗衣机里不化，我退货退款了，然后商家说之前没有遇到过，不给我退，我退回去后还让我补偿5元，说我拆封了，我就投诉了我觉得他们有问题，但是最后商家还限制我的购买到底应该怎样和这样的人交流啊有些人真的很低级，并且不讲道理感觉很委屈

4温暖

5回答

石爱红

温暖了

咨询师

刘士丽

2年前

质量有问题可以进行申诉，由第三方进行处理，只要你觉得维护权益就可以了，不用计较商家行为。可以换其它店铺看看。不要因为小事，弄得心情不好哦。

咨询师

谢和博

2年前

对啊，明明就是商家的问题，为什么受委屈受伤害的却是自己，让人很难受，有时候我们会发现在人与人交流过程中每个人的回应都不同，如果无法交流正常走平台流程就好，如果想要去提高自己的人际交流，兴许我们聊聊会有答案

咨询师

王建华

2年前

质量问题走正规的退换货流程就好，投诉也没错，商家有权限限制您也没错，平台给双方的权利义务对等。按照理性情绪疗法的原理，您的委屈来源于对事件的认知而不是事件本身。如果您想疏导情绪，我可以帮助您。谢谢！

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