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人跟人之间的沟通充满着信息不对称,如果感情中的双方误解多

郭静
人跟人之间的沟通充满着信息不对称,如果感情中的双方误解多了就会成为隔阂。 你心里有一个意图,你想要将它表达出来,于是你通过语言和非语言的方式将这个意图的信息传递出来,将你的意图与表达串联起来的是你对信息的编码方式。 对方接受到了你的语言和非语言信息,然后翻译这些信息,来确定信息背后的你的意图,而对方的翻译工具也是他对信息的编码方式。 一个人对信息的编码方式受到各种各样因素的影响,包括但不限于: 大脑的信息处理方式、过去的经历、所受的教育、个人的性格与偏好...... 可以说,没有两个人对信息的编码方式是完全一致的。 除了个人编码方式的差异,每个人在表达和接受信息时的心情、社交技能、周围环境的噪音干扰都会影响信息的传递。 所以,沟通中出现误解是常态,没有任何理由来默认沟通会是有效清晰的。 想要尽可能的减少沟通中的误解,其实也不难,我们只需要这么做。 第一:用XYZ句型精确表达。 也就是:“当你在Y情境下做X的时候,我感到Z”。 “你刚刚打断我讲话的时候,我感到很生气。” 第二:经常向对方表达自己的理解,来检查自己的理解是否正确。 第三:多复述对方的语句,来告诉对方我真的有认真在听。 以上这三件事做起来都不难,只要你在和对方沟通的时候能够常常提醒自己:沟通充满了误解,那么你就一定有动力这么做。

1温暖
0回答
江春
温暖了
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相关回答
肖平平
张钦霞
当你面对一个情绪非常强烈,甚至是暴跳如雷的人,你知怎么样才能快速安抚到对方的情绪吗? 下面教你四步法,快速有效应对他人的情绪,无论是在职场面对客户或者同事,还是在家里面对家人有情绪时,都很管用,不信你可以试试。 第一步,放低对方重心法。 有研究发现,人的情绪与重心高低呈正比。有个词叫“拍案而起”,就是形容人在愤怒的时候是坐不住的。有一些公司在专接待投诉客户的房间里,专门放置那种特柔软的沙发,人一坐上去就能陷下去的那种,就是为了把对方的重心放低。所以,面对愤怒的人,先让对方坐下来说。如果能够席地而坐,再说出来的话基本就不会带有太多情绪了。 第二步,反馈式倾听。 在听对方说的时候,你的语言、表情、动作的附合对对方的表达一致。对方说到气愤点的时候,你一拍桌子比他还生气,他的情绪又消掉一大半。此时,不管对方说的对不对,先认同他的感受。 第三步,重复对方的话。 对方说几句,你就重复一下重点,如果对方说一大篇,你就总结几条重点,你看你刚才了一是什么什么,二是什么,这样总结重复出来,会让对方感受到被你重视,情绪又消掉一大半。 第四步,就是认真对待的态度。只要你能表现出一个认真处理,认真对待的态度,对方会感受到被重视,情绪自然也会跟着降温。 要是这四步都做完了,对方情绪还没消,怎么办? 换个场地,把四步再从头做一遍。

你来说说自己想法吧