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沟通演变成冲突的三部曲：解释、威胁、羞辱避免冲突的

那晓旭

沟通演变成冲突的三部曲：解释、威胁、羞辱避免冲突的三部曲： 1、稳住自己的情绪 2、接住对方的情绪 3、了解对方需求，坚持自己的立场，找到共赢方案

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