工作需要接电话，但是紧张怎么办不敢和人电话沟通，领导觉得

工作需要接电话，但是紧张怎么办不敢和人电话沟通，领导觉得我干不了，以后就不让我接触这个业务了，旁边有个女的说我不行接个电话都紧张的，从此以后给我排的都是晚班。每天下很晚。中午下了就没休息地方了。我也不敢去其他部门房间休息，怕别人介意说我。我只能去餐厅做着吃饭。有一次我接电话第一次没听清除，有个老同事接过去又听错了，所以客户生气了，但是那个老师说。听到没人家说你了不行。 我去了不知道怎么接电话，需要说什么。会遇到哪些问题，我就问一个老同事电话话术怎么说，然后我都没问几次，她就烦躁了，说哎呀我说了几次了不说了。感觉用人好难。其实就几句话老同事都不愿意。直接人家说不说了。就算说也不说完整，就不全告诉你。所以每次问都没效果，因为没有一次好好说的。