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沟通是语言的艺术，也是关系的艺术。 沟通的本质是交换信息
何萍
沟通是语言的艺术，也是关系的艺术。
沟通的本质是交换信息。信息有两层，一层是表面的，就是我们究竟在说什么，另一层是潜在的，就是我们两个人的关系怎么样。同样的一句话，其实是在做两种沟通：一是内容沟通，二是关系沟通
每个人说的每一句话，都是他对关系的一种定义。
——李松蔚
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人际关系
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