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在企业,“下蛋的鹅”未必要自立门户,未必一定是市场一线,

徐晶
在企业,“下蛋的鹅”未必要自立门户,未必一定是市场一线,核心分水岭是: ​为用户创造价值,勇于承担来自用户的“责难”,并不断改进。 ​ ​大多数组织,对外呈现的产品都是瑕疵品,被用户抱怨,甚至骂傻逼。 ①一线对接的人员,通常的态度都是两种:跟我没关系,公司规定就这样;我们产品人员都没问题,是你能力不行努力不够品味太差。 ​ ②​内部流程,都是为了掩盖这个错误或者漏洞,努力增加另一个动作或者人员,从而让用户烦不胜烦,这就是怎么都找不到的业绩下滑的原因,关键人不对或者事体验太差。 ​ ​所谓下蛋的鹅,就是能够有用户思维的员工,这才是真正的老板思维之一。哄的老板开心是情感账户,不是功劳账户,功劳账户是对用户有价值。

1温暖
0回答
王丹
温暖了
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相关回答
邱蕾
也许是滥用了沟通这个词儿,如果真是沟通的话,那不至于一沟通就吵架,不沟通就丧偶,在我的咨询和生活之中,最常见的是要么不表达。 我有不满也不表达,你看,我是好人呢,是不是?我有不满我都藏起来了是吧?但这个不表达其实我觉得。哎,你居然不满意哦!你这个我有需求没有表达你,那我这不是在让着你吗?你看我有不满也没有表达,我是多么好的人。 所以你看这是这个不表达的句意,另外这个表达需求的句意。通常上的都是指责,为什么我们上来就是指责?我们可以这样来理解,其实就是我们护着自己的心,拿着一把宝剑,拿剑插你一下,说你听见我的需求了吗?你为什么这样对待我? 你先攻击对方的,但是这儿你是在保护自己,上来就表达了自己的真实的声音,真实的渴望,但是没有被看见,甚至是被拒绝,甚至是被无情的对待,这时候就会羞耻至极。 我相信很多朋友都有这样的体验,是吧,有一次失败,做了一个普通的直接的表达,结果被对方拒绝了,或者没有被对方看见。 那么沟通意味着什么呢?因为沟通有一个基本的假设,我不知道你是怎样的,但我是这样的,我愿意把真诚的我,呈现给你,讲给你听,而你能不能听到我也不知道,但是就是我们是在做努力,你一遍听不到,我愿意做第二遍。 但另外一个特别重要的架势就是对于你,我也是基本上是不懂的,所以我希望你能够把你真实的情况告诉我。 我这时候得说,如果我们真的是在沟通,如果我们真的学会了沟通,那很难有处不好的关系。

你来说说自己想法吧