1、了解对方的想法、愿望、和需求，不是急于让对方知道你的

1、了解对方的想法、愿望、和需求，不是急于让对方知道你的需求，不是发泄你的不满，更不是批评、指责。 2、是全神贯注从对方的角度倾听和感受他/她为什么那样想、说和做，给予理解和温暖，不是伺机反驳。  3、是为了增进彼此的和谐和亲密，不是证明谁的对。