人这一生中总有很多次关键对话的时刻。 比如关键性的面试，

人这一生中总有很多次关键对话的时刻。 比如关键性的面试，向心爱的女孩求婚，面对一个艰苦的商业谈判，和自己的老婆吵架…… 你有多少次因为不会面对关键对话而丧失机会？尽管你深深自责，但苦于找不到合适的方法来改善自己，只能归咎于自己心理不够强大或者口才不好。其实只要经过学习，你也可以很好地控制自己的情绪，流畅并且智慧地引导谈话向解决问题的方向前进。