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“一个人能够理解别人、体谅别人的前提是此人曾经有过被他人
李鹏程
“一个人能够理解别人、体谅别人的前提是此人曾经有过被他人体谅、理解的经验。如果没有这种经验,见诸行动(enactment)就会成为他唯一的沟通方式。因为他只有在显得冲动甚至暴力时,才会被别人认真对待。而事实上,这只是他在模仿或者对一个缺乏反思、充斥着盲目行动的世界做出回应而已。” —— David Morgan
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在冲突中运用课题分离,核心是先明确“谁的课题”,再只聚焦解决自己的课题,不干涉他人的课题。具体可按以下3步操作: 区分课题归属:判断冲突中“谁需要承担最终结果/后果”。比如他人对你的指责,“他人如何评价你”是他人的课题(后果由其认知承担),“你如何回应/是否受影响”是你的课题(后果由你自身承担)。 聚焦自身课题:只针对自己的课题行动,不试图改变他人。例如,面对同事的推诿,你的课题是“清晰沟通工作边界、留存协作证据”,而非“强迫同事承担责任”(这是对方的课题)。 放下他人课题的执念:接受“无法控制他人的想法和行为”,不因他人的课题而内耗。比如对方拒绝妥协,你无需纠结“如何让他同意”,而是思考“自己能接受的最坏结果是什么、下一步如何应对”。
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