上次说到我想学习心理学的知识，助己助人。经过考察，在一家

上次说到我想学习心理学的知识，助己助人。经过考察，在一家培训机构报了名，准备开始学习。想到这里，心情都好了很多，未来也有期盼。 今天妹妹哭诉买冰箱老妈不满意事件，在倾听和理解的过程中，有以下思考，请老师指正 1.当来访者来的时候，说明她有需求，有不满，有不快，不见得是来解决问题的，大概率是要发泄和释放情绪。 2.先倾听，不表态，判断来访者现在的情绪，思考为什么会有这样的情绪，给予理解，给予安慰，让来访者诉说，哪怕是哭诉。 3.情绪宣泄出去，问题就解决了一半。来访者其实自己很知道该怎么做，只是在行动之前，被巨大的情绪绊住。咨询师的作用之一是帮助来访者一起掀开这块情绪绊脚石。 4.情绪绊脚石掀开后，我们可以和来访者一起看看石头下的样子，长了什么样的根，为什么会形成这样的根，这样的根和今天的情绪有什么关联，今天的事件为什么会触发这样的情绪？ 5.聊到这里，来访者的情绪已释放大半，基本具备和恢复了处理问题的能力，这时候咨询师不需要问你打算如何处理，来访者自己已经有答案了。 6.经过这次情绪的波浪或暴风雨，有咨询师的陪伴，来访者会感觉好一些，逐渐建立信任。来访者痛苦减弱，咨询师也有成就感。