一个客户，2天前告诉我健身房浴室有张凳子放在空调下方，她

有些人就是这样 表面的张狂等于内心的自卑

你好！觉察一下，是画红线，还是线上那句话，让你想到了什么？

这确实是指责的语气，你可以生气的。

你回答的有一点小瑕疵，但对方确实也少了涵养。服务行业会遇到形形色色的人和事情，不需要把对方的无礼放在心上， 因为你不知道她都经历了什么

你的情绪是在哪来的自信这里不好的！其实一般听到这句话，如果对方不是在开玩笑的语境下，听起来确实有点刺耳，而且如果对一个没有自信的人更是雪上加霜！不知道你在健身房的岗位是什么？如果是教练，而这个人恰好是你的客户，也许你的不自信可能来源于，身材不够出色、觉得客户没有用专业的视角看你，把你当服务人员的专业不自信，也有可能是家境、收入让你觉得低客户一等，对方没有尊敬你！不过这些都是可以慢慢调整的，无需太担心！